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Cuatro conceptos de servicio centrados en el cliente:
1. R & D y producción de controlador MPPT de alta calidad e inteligente;
2. Comprender las necesidades reales de los clientes y las necesidades del proyecto;
3. Recomienda productos a juego según las necesidades o proyectos del cliente, y ajuste los parámetros;
4. Si no tenemos productos coincidentes, proporcionaremos servicios de personalización de proyectos o OEM/ODM;
Confiando en el efecto de escala de ipandee, podemos maximizar el valor del producto bajo la condición de costo óptimo, resolver múltiples problemas como el diseño de I + D, producción y fabricación, y cadena de suministro para los propietarios de marcas, y permite a los propietarios de marcas centrarse en la promoción de la marca, ampliar mejores canales de ventas, ¡Y ganar ventajas líderes en el mercado!
Basado en el concepto centrado en el cliente, ipandee establecerá un equipo de proyecto para que cada proyecto trabaje juntos bajo el control de altos ejecutivos, que aborde completamente las necesidades profundas y diversificadas de los clientes, mejora la eficiencia operativa del proyecto y la rentabilidad del proyecto, ayuda a los clientes a lograr el éxito del valor comercial, ¡Y ofrece a los clientes un ciclo completo, experiencia de calidad completa!
Servicio de preventa: equipo de servicio al cliente profesional, respuesta oportuna de 7*24 horas;
Servicio de venta: mecanismo de entrega del producto perfecto;
Servicio postventa: ingenieros de ventas, ingenieros de I + D, acoplamiento oportuno, solución eficiente;
Garantía post-venta del producto, política de mantenimiento
Período de garantía del producto: dos años; Hora de inicio de la garantía: según la fecha y la hora en la etiqueta del producto, la hora de inicio de la garantía;
Si el producto se utiliza en China y dentro del período de garantía, el proveedor proporcionará servicios de garantía de forma gratuita por el fracaso causado por la calidad y el rendimiento del producto; el proveedor se hará cargo de los siguientes gastos: costes de transporte y costes de mantenimiento derivados de la Posventa de los productos;
Si el producto se utiliza en el extranjero y durante el período de garantía, el Demandador debe proporcionar un video o una imagen de la falla al proveedor para su juicio y confirmación a solicitud del Proveedor; el proveedor debe completar el análisis de fallas dentro de 1 ~ 2 días hábiles después de recibir el video o la imagen; Si la falla es anormal causada por el producto en sí, el proveedor debe proporcionar el plan de mantenimiento y los accesorios de forma gratuita, Y el Proveedor se hará cargo de los gastos de transporte dentro de China causados por el servicio postventa, y el Proveedor no asumirá ningún gasto causado por el transporte internacional.
En caso de mantenimiento del producto más allá del período de garantía, Demander solo necesita pagar el costo de las piezas de repuesto y los costos de transporte;
